"Ассистент ДС"

Назначение

Для диспетчерских центров управления производством, для оперативных дежурных в службах спасения, для специалистов по телефонному маркетингу, в коммерческих службах, call-центрах. 

Решаемые задачи

• Адаптация телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500» к требованиям конкретного рабочего места диспетчера.
• Обеспечение быстрого доступа к основным функциям телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500».
• Оптимизация рабочего места диспетчера для обеспечения быстрого принятия решений и улучшения качества работы.
• Обеспечение большей свободы диспетчера во время телефонного разговора.
• Улучшение качества звука в помещениях с плохой акустикой.
• Обеспечение высокого качества речи при работе диспетчера.
• Организация специальных видов связи в службах и ведомствах (односторонняя конференция, полудуплексный и симплексный режим организации переговоров).

Ключевые особенности

 “Ассистент ДС” обладает уникальным набором характеристик: 

• Пульт всегда свободен для входящих звонков.
• Оператор видит на экране монитора все входящие звонки, и сам определяет, какой вызов ему необходимо обслужить первым.
• Вызов абонента нажатием именной клавиши, возможность создания до 1024 абонентских именных клавиш, с размещением на вкладках быстрого доступа.
• Индикация состояния абонента и всех активизированных функций пульта;
• Вызов групп директивной конференции (до 10 групп по 25 абонентов в группе до 64 участников в конференции).
• Функция обратного вызова.
• Ведение нескольких независимых разговоров, переключение между ними и при необходимости их объединение.
• Создание любого количества транзитных соединений.
• Вмешательство в разговор абонентов более низкого приоритета.
• Широкий выбор абонентских устройств.
• Красивый современный интерфейс.

Дополнительные устройства

• Адаптеры для ЦТА.
• Телефонный адаптер.
• Акустический адаптер.

Принадлежности для компьютеризированного рабочего места

• USB-телефонный аппарат.
•  Телефонная головная гарнитура.
•  Дополнительный микрофон.
•  Колонка активного громкоговорителя
•  Педаль для управления состоянием текущего вызова

Технические характеристики

В штатном режиме работы, компьютер из состава КРМД по объектовой сети передачи данных подключается к узловому серверу («серверу пультов»), обеспечивающего сопряжение их с УПАТС. Сервер предназначен для монтажа в стандартную телекоммуникационную стойку 19'' УПАТС. Сопряжение сервера с УПАТС выполняется по интерфейсу E1. Один сервер может обслуживать до 60 рабочих мест диспетчеров (30 рабочих мест на 1 поток Е1).